Вернуть или обменять подарок легко! Легко?

На Новый год случилась забавная вещь – мои родственники и родственники мужа подарили нам два комплекта фондю. И те и другие знали, как нам хочется заполучить это чудо техники, и решили сделать сюрприз. Сюрприз действительно удался, да только не тот, который планировали родственники.

В период праздников многие сталкиваются с аналогичной ситуацией. Кому-то бабушка подарила свитер на два размера больше, кому-то друзья подарили копилку, которая, ну, никак не вписывается в интерьер, а кому-то подруги презентовали духи, от запаха которых болит голова.

Говорят, «дареному коню в зубы не смотрят», а вот как на счет возврата коня в магазин, если он не пригодился или не понравился? Можно ли вернуть подарок, который не подошел или обменять его на подходящий? Если верить «Закону о правах потребителей», то вернуть или обменять подарок большого труда не составит. Однако есть несколько «но».

Первое препятствие – срок

Подарок – это товар, а непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в торговой сети, где он был приобретен в течение 14 дней со дня совершения покупки. Так что если подарок был куплен заранее, а не в последнюю предпраздничную неделю, то все, поезд ушел. Вернуть его нельзя.

Второе препятствие – чек

Начнем с того, что у нас как-то «не принято» дарить подарки с ценниками, и уж тем более с чеками. Тем самым мы показываем стоимость подарка, а он может быть очень дорогим или, напротив, слишком дешевым. В общем, пора уже избавиться от этих комплексов и дарить подарки с чеками. Или как минимум намекнуть получателю подарка, что, если мало ли что, то чек есть, и подарок можно вернуть или обменять, никто не будет в обиде.

Вернуть товар в магазин без чека практически невозможно. И дело даже не в том, что чек нужен как факт подтверждения покупки, а потому что именно в нем указана дата покупки товара.

Третье препятствие – исключения

В любых правилах есть исключения, и «Закон о правах потребителей» подтверждает это утверждение. Так, если внимательно его прочитать, то можно увидеть «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар». И список этот достаточно большой, и попадают в него как раз те товары, которые мы так любим дарить: ювелирные украшения, бытовая техника, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, непериодические издания (книги, календари) и т.д.

А что если брак?

От бракованных изделий никто не застрахован. Так что, если вы вскрыли соковыжималку, а оказалось, что она не выжимает сок и даже не жужжит, то такой подарок можно вернуть или заменить в течение 15 дней со дня покупки. 15 дней уже прошло? Тогда вы можете рассчитывать на ремонт. Не удивляйтесь, если в магазине вам предложат сделать экспертизу – это необходимо для того, чтобы определить бракованный ли был товар, или вы его испортили. Все, что вам нужно для ремонта – наличие гарантийного талона.

Памятка

Как вы заметили, в статье фигурирует два срока возврата товара – 14 дней и 15 дней.

Следует запомнить, что 14-дневный срок относится только к товарам надлежащего качества. Причем только к таким товарам как одежда, обувь, сантехника, сумки, товары бытового и хозяйственного назначения. Также вы можете требовать возврат денег только в том случае, если в магазине нет аналогичного товара, который заменит тот товар, который вам не подошел.

Срок 15 дней со дня покупки относится к товарам ненадлежащего качества. При этом не думайте, что продавцы сразу отсчитают вам деньги. Скорее всего, вам предложат написать заявление, особенно, если вы хотите вернуть или обменять бракованную технику. Заявление будет рассматриваться в течение 10 дней, если вы требуете возврата денег и 7 дней, если хотите заменить товар. А, если продавец решит провести экспертизу, то ждать придется 20 дней.

Так что, как видите, вернуть подарок достаточно просто, если у вас будет чек, и вы уложитесь в указанные в законе сроки. Но еще проще обсуждать крупные и дорогие подарки с тем, кому этот подарок адресован. И неприятных ситуаций не возникнет, и подарок порадует. А сюрприз? Сюрпризом будут цветы или впечатления.